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本文摘要:今天真得好好吐槽一下的业务管理流程和某些划定了……早晨去农行管理一笔专户资金上缴国库的业务,到农行营业厅,先去叫号,然后发现叫号的终端被一个事情人员打开不知道在倒腾什么,问了一下,说是暂时叫不了,让先去填进账单,跑去打印进账单,然后又一个事情人员说,打印机不知道谁动了,打出来的进账单字和行对不上号,让手填,然后就在填单处手填了一份进账单,然后再去叫号,这时候最先遇到的事情人员还趴在叫号终端上倒腾,说还是叫不了,拿脱手机看了眼时间,11:49,看前面还排着几小我私家,事情人员

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今天真得好好吐槽一下的业务管理流程和某些划定了……早晨去农行管理一笔专户资金上缴国库的业务,到农行营业厅,先去叫号,然后发现叫号的终端被一个事情人员打开不知道在倒腾什么,问了一下,说是暂时叫不了,让先去填进账单,跑去打印进账单,然后又一个事情人员说,打印机不知道谁动了,打出来的进账单字和行对不上号,让手填,然后就在填单处手填了一份进账单,然后再去叫号,这时候最先遇到的事情人员还趴在叫号终端上倒腾,说还是叫不了,拿脱手机看了眼时间,11:49,看前面还排着几小我私家,事情人员告诉我下午再过来。下午一上班,14:30到营业厅,也是先去叫号,事情人员告诉我直接到柜台管理,再没有此外管理业务的,于是直接已往把支票和进账单给柜台的事情人员。柜台事情人员正和旁边另一个事情人员说什么,这时旁边有小我私家说是要打印3年的流水,然后听旁边谁人事情人员告诉那人说让叫号,同时告诉那人只能打印1年,打不了3年,此时我还在等候办业务,等那两个事情人员谈天竣事。纷歧会,他们聊完了,给我办业务,(期间因为早晨填写的进账单时间只写到年月,哪一天没有写,我拿过柜台放置的一支笔填上了今天的日期。

)柜台事情人员看了下支票和进账单问我办什么业务,我说是专户资金上缴国库的,然后此时我就听到了让人异常恼火的一番回复:哎呀,欠好意思,上缴国库业务只能在早晨管理,下午办不了,明天早晨过来吧!!那一刻真是火大了,真想把票据拿过来拍那人脸上,然后转手就拿脱手机投诉……心里悄悄地压了下火,想着以后还会过来办业务,抬头不见低头见的,于是默默地忍着心里的火,拿着票据出来了。话说,农行的某些业务流程和其中的划定该吐槽的真是太多了,这个划定谁人划定总是层出不穷,让人摸不到头脑,前几个月还是这样,然后你根据原来的划定盖好了戳,签好了字拿去管理就不行了,又换了划定,于是等候的时间就白等了,拿已往的工具就成了一堆废纸,又得根据人家的新划定重新盖戳,签字。有时候发现事情人员简直有点“选择性执法”做派,同样的票据今天拿去可以办,第二天拿去就办不了,说不切合划定,不给办。

而这一系列做法无形中就让服务的人多费好些时间和精神,原本跑一次就可以办妥的事情,得跑2、3次。原本等半小时左右的时间就能办完的事情,来往返回跑,可能前后累加起来就得半天。现在都讲“最多跑一次”。

农行离这个目的还是太远了,希望农行能真正反思反思,优化和精简业务管理流程,不要让客户把时间和精神都浪费在往返跑,重复填的历程中。


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