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平安95511服务热线开通绿色通道助力河北抗击疫情

本文摘要:克日,针对河北石家庄、邢台的突发疫情,平安95511服务热线第一时间启动应急预案,为河北客户开通绿色通道,增设疫情专项案件上报机制,确保客户的金融保险服务需求获得极速响应。河北疫情发生后,平安金服精密关注希望,提前调配95511客服人力部署,时刻做好承接线上金融保险服务发作式增长的准备。 当前,平安95511服务热线已为河北客户提供“100%服务”+“特别眷注服务”,即确保河北进线100%接通或即时回电,主动向客户先容平安人文眷注服务举措。

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克日,针对河北石家庄、邢台的突发疫情,平安95511服务热线第一时间启动应急预案,为河北客户开通绿色通道,增设疫情专项案件上报机制,确保客户的金融保险服务需求获得极速响应。河北疫情发生后,平安金服精密关注希望,提前调配95511客服人力部署,时刻做好承接线上金融保险服务发作式增长的准备。

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当前,平安95511服务热线已为河北客户提供“100%服务”+“特别眷注服务”,即确保河北进线100%接通或即时回电,主动向客户先容平安人文眷注服务举措。现在,95511服务热线日均服务河北客户12300余通,各项服务平稳有序。

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△平安客户服务”空中队伍“——95511客服平安金服运营治理的95511客服热线,是平安2.14亿小我私家客户的远程服务窗口。在2020年1月疫情发作初期,平安金服在全力做好疫情防控的基础上,科技赋能、迎难而上,克服了线上服务量爆炸式增长、春节假期客服人力不足等重重难题,确保了重大突发事件眼前金融保险服务通道的流通。

后续,平安金服将精密关注疫情防控希望,同时备战春节服务保障事情,连续为客户提供7*24小时的不中断服务。


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